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Términos del servicio

Condiciones de uso

Las presentes condiciones de uso regulan la venta, incluyendo el registro, de los productos Inaiê, a través de la página web www.inaieshop.com

La marca “Inaiê” está gestionada por Ana Lígia Andrade Pereira nº 251994295, rua fonte dos arrependidos 760, Vila nova de gaia. A efectos de las presentes condiciones de uso se entiende que: A) - "Inaiê" - los productos comercializados en la página web www.inaieshop.com B) -"utilizador" - toda persona singular, no comerciante, que efectúe un pedido a través de la página web www.inaieshop.com

La utilización de la página web www.inaieshop.com y la compra de produtos Inaiê presupone el conocimiento, entendimiento y aceptación de las presentes condiciones de uso por el utilizador.  

REGISTRO EN LA WEB

Para realizar un pedido, el utilizador podrá previamente registrarse, rellenando los campos que aparecen en el formulario existente en la página web www.inaieshop.com También es posible realizar un pedido sin registro previo.

A partir del momento en que acceda a su cuenta personal, el utilizador se encuentra sujeto a las presentes condiciones de uso.

Nuestros productos

La página web www.inaieshop.com está dirigida a todos los utilizadores que pretendan adquirir productos Inaiê a partir de su casa o local de trabajo, durante 24 horas por día, 7 días por semana.

Las informaciones sobre las características de los productos pueden ser consultadas en www.inaieshop.com Inaiê se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, los precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en la página web www.inaieshop.com

Hacer pedido en nuestra página web

Para pedir en www.inaieshop.com es necesario que el utilizador tenga una cuenta de email y que su browser este configurado para aceptar cookies y pop-ups, que permitirán utilizar todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de Inaiê. El utilizador podrá proceder a la compra online de productos, para eso es necesario que: Encuentre el(los) producto(s) que pretende adquirir. Añada el(los) producto(s) seleccionados a la "cesta de compras";

Registre los datos personales del utilizador, que serán integrados en la base de datos de Inaiê en los términos previstos en la política de privacidad, entre los cuales se incluyen la "dirección de entrega", "direccion de facturación" o "formas de pago", número de teléfono, y nif. Revise su pedido y confirme el pedido.

El utilizador recibirá un email de confirmación de pedido con los detalles relativos a las formas de pago que seleccionó. Su pedido será entregado por el empresa de mensajería en la direccion de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
Al enviar el formulario de pedido el utilizador acepta las condiciones de uso de compra descritos en www.inaieshop.com, así como la política de privacidad.

Inaiê se reserva el derecho de no aceptar y cancelar cualquier pedido ya confirmado en las siguientes situaciones:

  1. El producto no está disponible;
  2. El pago no se ha realizado con ninguna de las opciones de pago disponible en la página web www.inaieshop.com
  3. No se confirma el pago;
  4. La información de facturación no es correcta o comprobable;
  5. Existe un error en el precio;
  6. No es posible entregar el pedido en la direccion proporcionado por el utilizador.

Precios

Los precios de los productos mostrados en www.inaieshop.com incluyen todos los impuestos y tasas aplicables en vigor.
Los precios se cotizan en euros (€).

El cambio de país de entrega puede tener efecto sobre los precios debido a los diferentes costos de transporte. Los costos de aduana para el país de entrega del pedido serán soportados por el cliente.
Los precios de los productos que aparecen en el pagina web pueden cambiar. Inaiê se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

Si se produce algún error en el precio de los productos solicitados, Inaiê o el usuario podrán, hasta el envío del pedido, cancelar la solicitud. El usuario debe pagar sólo el importe desglosado en la confirmación del pedido.

Formas de pago

El utilizador podrá efectuar el pago de sus compras a través de la entidad gestora de pagos paypal. Inaiê no acepta cualquier otra forma de pago además de los mencionados en el punto anterior.

El utilizador no debe intentar pagar por cualquier otro medio que no aparezca en las formas de pago especificados. Si lo hace, no podremos responsabilizarnos de la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda pasar.

Gastos de envío

Lo envío és calculado con base no local de entrega, su peso y dimensiones Para fuera de europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo obligar al pago de costes aduaneros de acuerdo con el país de entrega

 

Envío

Inaiê procede al envío del(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 4 de la tarde, exceptos días de fiesta, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística para la dirección de entrega indicada por el cliente.

Nuestro servicio de envíos no incluye la opción de agendamiento, por lo que la entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la transportadora, pero será necesario garantizar que se encuentre alguien en la dirección indicada.

Los plazos de entrega en portugal varían entre 2 y 3 días laborables de acuerdo con el articulo pedido. La capacidad de respuesta de Inaiê dentro de los plazos indicados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como en los periodos de promociones, rebajas y navidad. A Inaiê informará al utilizador si no está disponible el(los) producto(s) pedido(s), y procederá al reembolso del montante pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de que no está disponible. Si la transportadora no está disponible para efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el utilizador será contactado para indicarle una nueva fecha de entrega. En el momento de la entrega, el utilizador debe inspeccionar el paquete por si hubiese algún daño.
Si verifica que los productos están damnificados, el utilizador no debe aceptar la entrega del pedido, la cual será devuelta. El utilizador debe informar la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del email shop@inaieshop.com y si está de acuerdo, Inaiê procederá al reenvío del pedido, sin cualquier coste para el utilizador.
Si el utilizador desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado. La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.

Derecho de libre resolucíon

El utilizador podrá acabar su contrato hasta 15 (quince) días después de la recepción del pedido, desde que: - el(los) producto(s) no hayan sido utilizados - el(los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas. - el(los) producto(s) se encuentren completos.

Todo el material que acompaña al pedido tiene que ser devuelto. El utilizador pode ejercer su derecho de libre resolución a través del envío del modelo de libre resolución o a través de cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, para el email shop@inaieshop.com

Los costes de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de libre resolución son soportados por el cliente. Una vez recibido el producto devuelto, Inaiê analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días los montantes pagados por el utilizador que consta en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pago del pedido.

En el caso de que los artículos tengan señales de utilización, Inaiê se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los artículos. El utilizador debe observar que, si su devolución ha sido hecha por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Inaiê no efectuará el reembolso de los costes con el envío.

Siendo así, Inaiê no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido. Estas condiciones son válidas solo para pedidos efectuados en portugal.

Si su pedido ha sido efectuado fuera de portugal, por favor contáctenos a través del email ishop@inaieshop.com

Cancelaciones y devoluciones

Puede cancelar su pedido, siempre y cuando lo solicite por correo electrónico shop@inaieshop.com antes de enviarlo.

Si la solicitud ha sido prescrita antes del envío, reembolsaremos los importes pagados por el usuario en el pedido, utilizando los mismos medios utilizados para el pago del pedido, en un plazo máximo de quince (15) días.

Si la solicitud ha sido prescrita después de su presentación, se aplicarán las normas contenidas en el capítulo precedente, relativas al derecho de libre resolución. Inaiê no ofrece intercambios directos. Usted puede optar por un cupón para intercambiar su pedido por otro artículo disponible en la web, y se le cobrará todos los costos relacionados con el nuevo envío.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados con el cupón y posteriormente devueltos solo pueden recibir un nuevo cupón como reembolso. En el caso de que el producto ordenado sea defectuoso u otro incumplimiento, el usuario podrá optar por:

  1. Sustituir el producto;
  2. Resolver el contrato.

En cuanto el usuario encuentre un defecto u otra inconformidad del producto, deberá notificarnos por correo electrónico shop@inaieshop.com enviando fotos de prueba.
En cuanto recibamos su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema de manera consensual.

Exclusión y limitación de responsabilidad

Inaiê no es responsable de ningún daño derivado de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación de nuestra pagina web.

Inaiê no es responsable de ningún uso indebido de los datos de acceso del usuario al web por parte de terceros, ya que son personales e intransferibles.

Calidad

Todos los artículos comercializados en www.inaieshop.com cumplir con la legislación portuguesa. Los artículos vendidos se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Si, apesar de todas nuestras precauciones, se producen errores, el Inaiê no asume ninguna responsabilidad por ese hecho

Modificación de los términos y condiciones

Inaiê se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes términos y condiciones, teniendo en cuenta los cambios realizados y los usuarios notificados mediante la publicación en la web www.inaieshop.com de los términos y condiciones modificados.

Tratamiento de datos personales

Le pedimos que lea detenidamente nuestra política de privacidad para que pueda estar al tanto de las normas y procedimientos adoptados por Inaiê con respecto al procesamiento de los datos recopilados cuando navega por la web www.inaieshop.com y cuando utiliza el características ofrecidas, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

Ley aplicable

El contrato se rige por la legislación portuguesa

Prueba y archivo

Los registros informáticos, mantenidos por Inaiê en condiciones de seguridad, se consideran evidencia de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre Inaiêy el usuario.

Resolución de litígios en línea

La página web de resolución de litígios en línea es una página oficial gestionada por la comisión europea dedicada a ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver sus litígios de una forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage

Centro de arbitragem de conflitos de consumo de lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ Centro de arbitragem de conflitos de consumo do vale do ave/tribunal arbitral

http://www.triave.pt/ Ciab – centro de informação, mediação e arbitragem de consumo (tribunal arbitral de consumo) http://www.ciab.pt/pt/ Cniacc – centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org/ Centro de arbitragem de conflitos de consumo do distrito de coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de informação, mediação e arbitragem de conflitos de consumo do algarve http://www.consumoalgarve.pt

Centro de informação de consumo e arbitragem do porto http://www.cicap.pt Plataforma europea de resolución de litígios en línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage

Validad de las promociones

Las ofertas de la web son válidas sólo para el momento en que se muestran en la web, a menos que se comunique lo contrario en la web.