Política de envio

1. Zonas de Entrega

A Inaiê envia para todo o mundo. As encomendas são processadas e expedidas a partir de Vila Nova de Gaia, Portugal.

2. Transportadoras

Trabalhamos com as seguintes transportadoras, selecionadas conforme o destino e o tipo de encomenda:

Nacex — entregas em Portugal Continental e Espanha
CTT — entregas em Portugal e internacional

3. Prazos de Entrega

Os prazos indicativos após confirmação de pagamento são:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
Europa: 5 a 10 dias úteis
Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

Estes prazos são indicativos e podem variar em períodos de maior procura (ex: época natalícia, saldos) ou por razões alheias ao nosso controlo (alfândegas, greves, condições meteorológicas).

4. Custos de Envio

Portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 60 € (Portugal Continental)
Para encomendas abaixo de 60 € e para envios internacionais, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda

5. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais). Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.

A Inaiê informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

6. Número de Rastreio

Após expedição, o cliente receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a encomenda. O rastreio pode demorar até 24 horas a ficar ativo após a expedição.

7. Encomendas Internacionais — Direitos Aduaneiros

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas aduaneiras, impostos ou outros encargos pelo país de destino. Estes custos são da exclusiva responsabilidade do destinatário. Recomenda-se a consulta das autoridades locais antes de efetuar a encomenda.

8. Problemas com a Entrega

Em caso de atraso, extravio ou dano durante o transporte, contacte-nos imediatamente:

Email: info@inaie.pt
Telefone: 931 426 771

Última atualização: abril de 2026