Política de reembolso
Direito de livre resolução (clientes da União Europeia)
De acordo com a legislação europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do último artigo da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este prazo é prolongado caso termine num fim de semana ou feriado.
Para exercer este direito, pode iniciar a devolução diretamente na sua conta de cliente ou contactar-nos através de shop@inaieshop.com.
Condições de devolução
Os artigos devolvidos devem estar em bom estado, sem sinais de uso e com as etiquetas originais. O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente.
Cancelamentos
Pode cancelar a sua encomenda até ao momento em que esta seja processada para envio, diretamente na sua conta de cliente.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias.
5. Artigos com Defeito ou Incorretos
Caso receba um artigo com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção. Neste caso, a devolução e o reenvio são inteiramente da nossa responsabilidade, sem qualquer custo para o cliente.
Os direitos legais ao abrigo da garantia legal de conformidade (2 anos) são sempre salvaguardados, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
6. Trocas
Aceitamos trocas de tamanho ou cor, sujeitas a disponibilidade de stock. Para solicitar uma troca, contacte-nos por email antes de efetuar a devolução.
7. Formulário de Resolução do Contrato
(Preencher e enviar apenas se desejar resolver o contrato)
À atenção de: Ana Lígia Andrade Pereira Morada: Rua Fonte dos Arrependidos, 760, 4430-099 Vila Nova de Gaia Email: info@inaie.pt
Eu/Nós () notificamos a resolução do contrato de venda do seguinte bem ():
- Encomendado em () / recebido em ():
- Nome do cliente:
- Morada do cliente:
- Assinatura (apenas em papel):
- Data:
() Riscar o que não interessa.*
Última atualização: abril de 2026